Managed Services - strategiczne rozwiązania dla firmy

Managed Services jest formą usług, która ma już swoje stałe miejsce w wielu branżach - od produkcji po HR, a na IT skończywszy. Swoją rosnącą popularność zawdzięcza szeregowi zalet, pozwalających na bezpieczne i elastyczne podejście do rozwoju poszczególnych segmentów firmy. Dziś omówimy zjawisko MSP service i wskażemy, jak rozsądnie podjąć decyzję o skorzystaniu z tego typu usług.

Co to jest Managed Services?

Pod anglojęzyczną nazwą Managed Services kryje się dostarczanie danego procesu lub usługi w trybie ciągłym. Termin ten jest ściśle związany z pojęciem “outsourcingu”, które szerzej omawialiśmy w jednym z naszych poprzednich postów: Outsourcing w IT

Na czym dokładnie polega MSP service? Przedsiębiorstwo sięgające po to rozwiązanie powierza firmie zewnętrznej - w naszym przypadku, software house’owi - stałą obsługę konkretnego procesu lub usługi. Jej zakres może obejmować ustalone ramy twórcze lub całokształt projektu; określa się to w dokumencie znanym jako Service Level Agreement. 

Celem MSP service jest zachowanie wysokiej jakości produktu przy ograniczeniu nakładu i kontroli kosztów związanych z jego utrzymaniem. Jest to swoista fuzja oferowania rozwiązań technologicznych i nowych technik zarządzania produktem. W związku z tym, na ten model decyduje się coraz więcej polskich przedsiębiorstw. 

Korelacja rosnącej popularności tego zjawiska ze zmianami związanymi z pandemią jest dość wyraźna. Temat ten poruszają analitycy z Markets and Markets, konkludując, że okres ten zaowocował trwałymi zmianami w środowisku biznesowym. Oznacza to, że Managed Services na stałe już zagościło na naszym rynku - a prognozy wskazują, że udział tego typu usług stanie się jeszcze znaczniejszy

Skąd się bierze popularność Managed Services?

Branża IT jest w zaliczana do grona usług globalnych - a te są wciążw dużej mierze zdominowane przez najbardziej rozwinięte kraje zachodnie.  Analitycy Precedence Research wskazują optymistyczne prognozy dla tej gałęzi rynku, która z wartości CAGR rzędu $280 miliardów ma wzrosnąć do $727,1 w roku 2030.

W porównaniu do krajów Ameryki Północnej i Europy Zachodniej, Polska pozostaje na etapie popularyzacji tego typu usług. Jest to skutek ewolucji usług outsourcingowych, które zdobywają sobie coraz więcej zwolenników. 

Managed Services stanowi naturalne następstwo tego zjawiska, oferując bardziej zaawansowaną formę kooperacji między firmami. Polscy przedsiębiorcy coraz chętnie ufają zewnętrznym dostawcom usług outsourcingowych, sięgając po coraz bardziej wysublimowane rozwiązania tego typu.

Managed Services - kiedy wdrożyć?

Przedsiębiorcy sięgają po rozwiązania MSP service w praktycznie każdej sytuacji wymagającej wsparcia firmowego działu IT. Model ten posiada bardzo szerokie zastosowanie, które można wdrożyć w praktycznie każdym momencie życia produktu. 

Doskonałym momentem na włączenie tej usługi do projektu jest stadium wdrożenia nowego systemu IT. Celem Managed Services jest przekazanie opieki informatycznej nad obszarem projektu wskazanego przez klienta, co wiąże się również z koniecznością utrzymania oprogramowania w dobrym stanie - tak, by było ono stabilne i funkcjonalne. 

Managed Services - korzyści

Każda firma decydująca się na MSP service cechuje się specyfiką charakterystyczną wyłącznie dla niej. Ma na to wpływ m.in. szereg czynników, w tym jej branża, wielkość, kraj,  czy międzynarodowy przekrój zatrudnionych pracowników.

Niemniej, bazując na naszym doświadczeniu w dziedzinie outsourcingu IT, możemy wyróżnić szereg zalet, które warto wziąć pod uwagę, rozważając skorzystanie z usług Managed Services. 

Wszystko sprowadza się do charakteru aplikacji i Twoich planów w kwestii jej rozwoju czy utrzymania. Niektóre aplikacje - ze względu na naturę swoich funkcjonalności - wymagają stałego monitoringu. W przypadku innych, możesz planować wzbogacenie ich o dodatkowe funkcjonalności, które usprawnią działanie Twojej firmy. 

W obu przypadkach Managed Services to dobry pomysł, który dobrze rokuje na przyszłość. Zajmijmy się więc potencjalnymi zaletami tego rozwiązania. Na co możesz liczyć, decydując się na ten krok? Otóż:

Lepsza efektywność aplikacji…

… a także wewnętrznego działu IT, który może poświęcić uwagę kwestiom rozwojowym, tym samym zostawiając utrzymanie technologii w dobrym stanie firmie wewnętrznej.

Możliwość skalowalności zasobów

Koszty związane z utrzymaniem aplikacji w dobrym stanie potrafią być wydatne. Managed Services to rozwiązanie, które skutecznie pozwoli Ci dysponować zasobami finansowymi i pomoże Ci trzymać rękę na pulsie we wciąż zmieniającym się środowisku biznesowym.

Zachowanie ciągłości biznesowej

Bezawaryjność jest gwarancją generowania szeregu korzyści dla Twojej firmy. Poza oczywistym aspektem finansowym, oferowane przez Ciebie usługi mają swoje odzwierciedlenie w postrzeganiu Twojego brandu przez klientów. Inwestując w Managed Services, dbasz o dobre imię swojej firmy i ciągłość oferowanych funkcji aplikacji.

Dokładne planowanie kosztów

Warunki współpracy w ramach Managed Services so dokładnie określone z dostawcą w SLA (Service Level Agreement). Oznacza to, że płacisz za usługę, której potrzebujesz - bez zbędnych kruczków prawnych.

Jak wdrożyć Managed Services? 5 pytań

Być może w trakcie czytania tego tekstu pojawiły Ci się pytania w związku z możliwością wdrożenia Managed Services. Może to być sygnał, który popchnie Cię do bliższego zaznajomienia się z tym tematem - jak każdy model biznesowy bowiem, jest on objęty pewnym ryzykiem i niesie ze sobą określone koszty. 

Dlatego też zadajmy sobie kilka pytań i zobaczmy, czy korelują one z zagadnieniami, które przyszły Ci na myśl. Jeśli pokrywają się one z Twoim tokiem myślenia, jest to doskonały sygnał do tego, by przemyśleć wcielenie MSP services w tok życia projektu Twojej aplikacji.

1. Czy koszty obsługi IT w Twojej firmie pozostają pod kontrolą?
2. Czy chcesz zoptymalizować dystrybucję wewnętrznych zadań działu IT o charakterze utrzymaniowym?
3. Czy w cyklu życia Twojej firmy pojawia się okresowy skok zapotrzebowania na specjalistów IT?
4. Czy wykorzystywany przez Ciebie system IT jest wymagający pod kątem utrzymania i monitoringu jakości usług?
5. Czy jest on trudny w utrzymaniu i wymaga konkretnego specjalisty cechującego się nietypowymi kompetencjami?

MS Services pozwoli Ci na odciążenie Twojego wewnętrznego działu IT. Ponadto, pozwoli ono na sprawowanie ściślejszej kontroli nad finansami i zasobami ludzkimi związanymi z realizacją i utrzymaniem oprogramowania. Ostatnim, acz nie najmniej ważnym argumentem jest również fakt, że to Ty - jako klient - wskazujesz parametry krytyczne i wspólnie z dostawcą usług konstruujesz skonstruowaną na miarę Twoich potrzeb.

Jeżeli zastanawiasz się nad idealnym rozwiązaniem dla swojej firmy, sprawdź również model współpracy z Software House Body Leasing i Team Leasing

Postaw na outsourcing IT i Managed Services

Managed Services nie stanowi rewolucji na rynku IT. Jest ona jednak swoistym następstwem popularności usług outsourcingowych, obecnych na rynku krajów zachodnich już od lat. Zalety tego rozwiązania są niewątpliwie na tyle wydatne, by polscy przedsiębiorcy coraz chętniej sięgali po MSP service i czerpali z niego wymierne korzyści.

Wszystko sprowadza się do elastyczności Managed Services. Usługa ta jest niemal dosłownie szyta na miarę i możliwa do wcielenia w życie na praktycznie każdym etapie utrzymania oprogramowania. Jest to rozwiązanie, które odciąży Cię w dziedzinie funkcjonalności aplikacji i pozwoli zadbać o innowacyjność, rozwój i możliwie jak najsprawniejszą integrację systemów IT.

Elastyczne rozwiązania Managed Services są dla nas źródłem nieustającej inspiracji. Zobacz, w jaki sposób prowadzimy współpracę z innymi firmami dzięki rozwiązaniom Outsourcing IT.